（D）操作能力 （E）工作的独立性和多样性
108、（ ）被视为高级管理者的晋升之路
（A）横向职业生涯路径 （B）双重职业生涯路径
（C）独立职业生涯路径 （D）网状职业生涯路径 （E）传统职业生涯路径
109、SMART原则认为（ ）
（A）个人目标应超越组织目标
（B）工作目标最好能具有一定挑战性
（C）工作目标应该明确规定最后期限
（D）工作目标应该得到员工和上级的认可
（E）员工的所有评价目标都应该是可以量化的
110、同时兼顾质量和成本的工作目标衡量标准包括（）
（A）四季度投诉率低于5% （B）实际费用低于预算的90%
（C）产品数量达到300万，合格率为90%
（D）6个工作日由不超过5人完成数据审核，差错率为0
（E）在部门满意度不低于90%的基础上将费用控制在40000元
111、关于绩效辅导，说法正确的有（）
（A）对于员工的进步要及时给予肯定
（B）管理者要鼓励员工完成自我学习的计划
（C）管理者要确保员工理解和接受学习的必要性
（D）辅导过程要脱离目前的工作任务，要保证学习过程不受干扰
（E）在面对新任务时，管理者要尽量先让员工尝试，在演示给员工看
112、和时间因素相关的绩效评估误差包括（）
（A）宽厚误差 （B）优先效应 （C）近期效应 （D）后继效应 （E）中间倾向
113、在执行者个人和小组层次上，影响绩效评估的因素有（）
（A）充分的支持（B）宽松的组织气氛（C）清楚的绩效标准
（D）清楚的因果关系 （E）清晰的组织结构
114、需要和量表进行比较的薪酬评价方法有（）
（A）职位排序法（B）职位归类法（C）因子比较法（D）因子计分法（E）选择排序法
115、分享理论认为，（）的下降可能会减弱利润分享形式对员工努力工作的影响
（A）企业管理效率（B）员工的绩效结果（C）机器设备质量
（D）基本工资的比例 （E）产品销售情况
116、在薪酬调查过程中，（）属于选择背景公司的可比性因素
（A）所属行业（B）地区（C）职位名称（D）规模（E）招聘渠道
117、基于部门范围的激励薪酬方案有利于（）
（A）加强员工之间的竞争（B）促进员工合作 （C）激励员工改进生产流程
（D）保证个体公平 （E）鼓励员工参与公司管理
118、和传统的福利制度相比，灵活福利制度（）
（A）让员工有更多的选择 （B）更容易削减福利成本（C）可以提高员工的薪酬满意度
（D）主要针对刚参加工作的青年 （E）可以激发员工为企业服务的潜能
119、西方的工资集体谈判实践中，（）可能会削弱企业在集体合同的谈判优势
（A）企业处于朝阳行业
（B）客户的供货要求持续上涨
（C）工会的谈判代表具备出色的谈判技巧
（D）工会内部在某些问题的看法上存在分歧
（E）其他工会组织获得了超出期望的集体协商结果
120、关于团体劳动争议，说法正确的有（）
（A）团体劳动争议必须由仲裁机构协调处理
（B）集体劳动争议的人数超过10人即可成为团体劳动争议
（C）对团体劳动争议仲裁结果不服的，当事人可以申请二次仲裁
（D）在团体劳动争议处理过程中，企业不得解除和职工的劳动关系
（E）即使未提出申请，劳动保障部们认为必要时可以自行立案受理
121、（）属于不安全行为
（A）不安规程堆放物品（B）照明过于刺眼（C）工作环境过于拥挤
（D）使用不安全设备 （E）采取不安全的捷径
122、为积极预防劳动争议，企业管理层应当（）
（A）参与集体合同的协商
（B）加强与工会组织的沟通
（C）制定劳动合同的详细实施方案
（D）加强对劳动合同履行情况的监督
（E）在劳动合同的签订过程中掌握控制权
123、解聘面谈过程中应注意（）
（A）重点在于安抚员工的情绪
（B）事先准备好员工的协议和档案
（C）不要陷入争执，要认真倾听员工的意见
（D）不要过分夸大企业在社会保障方面的允诺
（E）说明解聘原因时要尽量委婉，避免刺激员工
124、影响组织学习力的要素体现在（）
（A）对未来的警觉程度（B）对事物的认知程度
（C）信息沟通是否顺畅（D）员工关系是否和睦（E）业务流程是否清晰
125、下列说法错误的有（）
（A）以外部招聘为主的组织重视灵活性和创新的价值
（B）高度的规范化不利于形成多样、创新的组织文化
（C）一个培养合作氛围的组织不应过于强调薪酬的功能性作用
（D）具有冒险、创新文化的组织，其绩效评估体系的重点是工作结果
（E）鼓励创新，开放的组织文化的企业，则需要提高组织的制度化程度
卷册二：专业能力
注意事项：
1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要再试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）
1、 学习型组织的评价标准有哪些？（10分）
2、 从事高级人力资源管理工作应具备哪些鉴别性胜任特征？（10分）
二、综合分析题（本题共4题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题30分，第4小题10分，共80分）
1、 A公司是一家从事钢结构建筑生产的企业，最近面向社会公开招聘人力资源部经理。
（1） 请为该职位的胜任特征“危机处理能力”设计一道结构化面试题目及评分标准。（10分）
（2） 如果公司决定对顺利通过面试的应聘者进行背景调查，应注意哪些问题？（10分）
2、 B公司最近引进了多位知识层次高、工作经验丰富的营销人才，销售部的副主任老李感到压力很大，作为公司的老员工，老李虽然文化层次不高，但一直兢兢业业地工作，积累了较为丰富的实践经验，具有很强的市场开拓能力，为公司的发展做出了一定贡献，随着外部人才的大量引进，老李对自己的前途充满了疑虑。
（1） 李主任处于职业发展的哪个阶段？该阶段的组织管理措施包括哪些？（12分）
（2） 请分析企业在员工不同职业发展阶段的管理任务，并填写在表1中。（8分）
表1 不同阶段职业生涯管理的任务表
| 职业生涯期 | 职业生涯管理任务 |
| 进入组织阶段 | |
| 早期职业阶段 | |
| 中期职业阶段 | |
| 后期职业阶段 |
3、 Y企业是一家生产电子仪器仪表的大型国有企业，由于技术落后，销售渠道不畅，已经连续4年亏