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今年以来，桓台县作为综合柜员制工作的先行区县，在柜员制改革过程中解放思想，勇于创新，积极学习先进地区的管理经验和运行模式，打破原有的业务壁垒和层级壁垒，依托科技手段，通过大数据采集等前期工作，实现信息共享，程序理顺，流程再造。
一是培训促改革。自今年初开始，桓台县人社局组织工作人员利用下班后一个小时时间，在服务中心会议室，通过系统讲解、课件授课等方式进行全面业务培训，累计开展31场业务培训班，培训工作人员90余人次。
二是规范服务流程。围绕“规范流程”理顺了经办服务的流程和标准，按业务性质将将经办业务归并为89项前台即时办结业务、30项前台受理后台审核办结业务和66项镇办基层平台经办业务，优化归并了一批复杂重复性手续，取消一切没有法规依据的证明和盖章环节，实现征缴、审核、管理等环节全程无障碍流转。
三是提升服务质量。规范明确了服务效能、服务用语、服务监督等标准，细化了每项综合柜员业务的服务指南和经办法律依据，统一制作成《柜员制手册》和《经办服务指南》，有效解决政策把握不统一、服务标准差异化的问题。
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