进行定员 2.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数 3.运用排队论确定经济合理的工具保管员人数 4.零基定员法。9.简述人力资源费用审核的方法和程序 答：人力资源费用审核方法：
1.分析人力资源管理各方面活动及其过程 2.分析需要的资源 人力资源费用审核的程序：
1.要检查项目是否齐全 2.关注国家有关规定和发放标准的变化 10.简述人力资源费用控制的作用与程序 答：人力资源费用控制的作用：
1.保证员工切身利益，使企业达成人工成本目标
2.降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径 3.为防止滥用管理费用 人力资源费用控制的程序：
1.制定控制标准 2.人力资源费用支出控制的实施 3.差异的处理
第二章：1.员工招聘渠道有哪些？简述各种员工招聘渠道的特点 答：招聘渠道：
内部招募：1.推荐法；2.布告法；3.档案法。 外部招募：1.发布广告
2.借助中介；（1）人才交流中心（2）招聘洽谈会（3）猎头公司 3.校园招聘；4.网络招聘；5.熟人推荐。 招聘渠道的特点：
内部招募：1、准确性高；2、适应较快；3、激励性强；4、费用较低； 5、在组织中造成一些矛盾，产生不利影响；6、容易抑制创新。
外部招募：1、带来新思想和新方法；2、有利于招聘一流人才；3、树立形象的作用；4、筛选难度大，时间长；5、进入角色慢；6、招募成本大；7、决策风险大；8、影响内部员工的积极性
2.对应聘者进行初步筛选的方法有哪些？简述各种筛选方法的特点 答：初步筛选方法：笔试：测试基础知识和素质能力 筛选简历的方法：1.分析简历结构；2.审察简历的客观内容； 3.判断是否符合岗位技术或经验要求；4.审查简历中的逻辑性； 5.对简历的整体印象 筛选申请表的方法：
1.判断应聘者的态度；2.关注与职业相关的问题；3.注明可疑之处 筛选方法的特点：
笔试的特点：优点：1.增加对知识、技能和能力的考察信度和效度2.大规模进行，花费时间少3.对应聘者，心理压力小4.成绩判定客观 缺点：不能考察出除基础能力外的其它能力
简历和申请表：了解应聘者的组织能力和沟通能力和基本态度3.简述面试的基本步骤
答：（一）面试前的准备阶段；（二）面试开始阶段；
（三）正式面试阶段；（四）结束面试阶段；（五）面试评价阶段。 4.简述面试的技巧
答：（一）开放式提问；（二）封闭式提问；（三）清单式提问； （四）假设式提问；（五）重复式提问；（六）确认式提问； （七）举例式提问。 5.简述心理测试的分类 答：一、人格测试； 二、兴趣测试； 三、能力测试；
1.普通能力倾向测试；2.特殊职业能力测试； 3.心理运动机能测试 四、情境模拟测试法；
1.语言表达能力测试； 2.组织能力测试； 3.事务处理能力测试 6.简述情景模拟法的分类
答：1.语言表达能力测试；2.组织能力测试；3.事务处理能力测试 7.简述员工录用决策策略的分类
答：一、多重淘汰式；二、补偿式；三、结合式。 8.简述如何进行员工招聘的评估 答：成本效益评估：
（一）招聘成本；（二）成本效用评估；（三）招聘收益成本比 数量与质量评估：（一）数量评估；（二）质量评估 信度与效度评估：（一）信度评估；（二）效度评估。 9.简述劳动分工的内容和原则 答：劳动分工内容：
1、职能分工；2、专业（工种）分工；3、技术分工。 劳动分工原则：
1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开； 2、把不同的工艺阶段和工种分开； 3、把准备性工作和执行性工作分开； 4、把基本工作和辅助工作分开； 5、把技术高低不同的工作分开； 6、防止劳动分工过细带来的消极影响10.简述劳动协作的内容、要求与形式 答：劳动协作内容：
企业的劳动协作除了要安排好最基层的班组、作业组的组织之外，还应当搞好车间一级的协作。 劳动协作要求：
1.尽可能地固定各种协作关系 2.实行经济合同 3.全面加强计划、财务、劳动人事等项管理 劳动协作形式：简单协作和复杂协作 11.简述员工配置的方法
答：以人为标准进行配置；以岗位为标准进行配置；
以双向选择为标准进行配置 12.简述5S活动的内涵
答：整理：分出需要和不需要的物品，需要的整理，不需要的清理， 整顿：对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放 清扫：在进行清洁工作的同时进行自我检查。
清洁:对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持，使之制度化。
素养:即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促，不需要领导检查 13.简述劳动环境优化的内容
答：（一）照明与色彩；（二）噪声；（三）温度和湿度；（四）绿化。 14.简述劳动轮班的组织形式 答：两班制（早中班，不上晚班）
三班制：1、间断性三班制（公休日休息，公休日后轮换）
2、连续性三班制（组织轮休）
四班制：1、“四八交叉”（24小时4个班，一个班8小时，交叉）2、四六工
作制（24小时4个班，一个班6小时） 3、五班轮休制（员工每工作10天休息两天）
15.简述四班三运转和五班四运转的组织形式
答：四班三运转：也叫四三制，其轮休制是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，工人每八天轮休两天的轮班工作制度。从循环期上看，可分为四天、八天、十二天等形式。每个月需要安排一个公休日。
五班四运转：即五班轮休制，它是员工每工作十天轮休两天的轮班制度。 |
