2.找出本阶段出现的主要问题
3.评估组织变化和企业政策对员工的影响 4.促进公司与员工之间的沟通和交流 5.增强企业的凝聚力
企业员工满意度调查的基本程序： （一）确定调查对象
（二）确定满意度调查指向（调查项目） （三）确定调查方法
1.目标型调查法2.描述型调查法 （四）确定调查组织
1.专业程度高2.员工配合较好3.调查结果的分析客观程度高 （五）调查结果分析 （六）结果反馈
（七）制定措施落实，实施方案跟踪 3.简述进行企业内部信息沟通制度系统设计的内容，员工沟通的程序，降低沟通障碍和减少干扰的方法
答：企业内部信息沟通制度系统设计的内容： （一）信息需求分析 （二）信息收集与处理
1.信息手机2.检查核对3.信息加工4.传输 （三）信息提供 员工沟通的程序：
（一）形成概念（二）选择与确定信息传输的语言、方法和时机 （三）信息传输（四）信息接收（五）信息说明、解释 （六）信息利用（七）反馈 低沟通障碍和减少干扰的方法： 1.树立主动的沟通意识 2.创造有理的沟通环境
3.信息沟通者因相互尊重、促进合作的心理状态实现沟通 4.注意沟通语言的选择
4.简述劳动标准的含义和构成，工作时间与延长工作时间的概念、种类和内容 答：劳动标准的含义：是指基于劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果，经过有关方面协商一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的重复性失误、概念和行为所左的统一规定，最为共同遵守的准则和依据 劳动标准的构成： （一）劳动标准的横向结构 （二）劳动标准的纵向结构
1.国家劳动标准2.行业劳动标准3.地方劳动标准4.企业劳动标准 （三）劳动标准的功能结构
1.基础类劳动标准 2.管理类劳动标准 3.工作类劳动标准 4.技术类劳动标准 5.不便分类的其它劳动标准
工作时间的概念：是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间
工作时间的种类和内容： （一）标准工作时间 （二）缩短工作时间
1.危险或繁重紧张的工作 2.夜班
3.哺乳期的女工 4.依法缩短时间的职工 （三）计件工作时间（四）综合计算工作时间
1.连续工作的时间 2.受自然条件限制 3.其它 （五）不定时工作时间
1.无法按标准时间 2.工作性质特殊 3.生产、工作特殊需要 延长工作时间的概念：是指超过标准工作时间长度的工作时间 延长工作时间的种类和内容：
1.威胁劳动者生命或财产，须要处理的 2.影响生产和公众利益，须要及时抢修 3.法律、法规规定的其它情形
5.简述各类标准工作时间的计算方法，以及延长工作时间的主要措施 答：各类标准工作时间的计算方法：
1.制度工作时间的计算 2.日工资、小时工资的折算 延长工作时间的主要措施：
1.条件限制2.时间限制3.报酬限制4.人员限制
6.简述最低工资的含义，最低工资标准的确定和调整的办法，以及最低工资给付与工资支付保障的基本内容和要求
答：最低工资的含义：是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬 最低工资标准的确定和调整的办法： （一）最低工资标准确定和调整的步骤 （二）确定和调整最低工资应考虑的因素 （三）确定最低工资标准的通用方法 1.比重法 2.恩格尔系数法 最低工资给付基本内容和要求：
1.延长工作时间工资 2.特殊工作环境、条件下的津贴 3.法律、法规规定的劳动者福利待遇 工资支付保障的基本内容和要求： （一）工资支付的一般规则
1.货币支付2.直接支付3.按时支付4.全额支付 （二）特殊情况下的工资支付
1.劳动关系双方依法接触或终止劳动合同 2.劳动者在法定工作日依法参加社会活动期间 3.劳动者依法休假期间
4.用人单位停工、停业期间的工资支付 5.用人单位破产、终止或解散的7.简述用人单位内部劳动规则的基本内容、主要程序和具体方法 答：用人单位内部劳动规则的基本内容：
1.劳动合同管理制度 2.劳动纪律 3.劳动定员定额规则 4.劳动岗位规范制定规则5.劳动安全卫生制度6.其他制度 用人单位内部劳动规则的主要程序和方法：
1.制定主体合法 2.内容合法 3.职工参与 &nb |
