2017年人力资源管理师三级模拟试题及答案(1)
一、单选题
1、静态的组织设计理论不研究( )等方面的问题。
A.行为规范
B.组织体制
C.信息控制
D.部门结构
参考答案：C
参考解析：静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。
2、( )组织将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。
A.独立型
B.模拟分权制
C.依托型
D.多维立体制
参考答案：D
参考解析：多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。
3、进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式。( )不属于部门结构模式。
A.直线职能制
B.咨询机构
C.超事业部制
D.事业部制
参考答案：B
参考解析：部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等
4、下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是( )。
A.更加强调管理的系统化
B.更加强调管理手段的现代化
C.更加强调管理的规范化
D.更加强调管理技术的静态化
参考答案：D
参考解析：现代企业人力资源管理的技术是动态发展的，不断进步的。
5、( )不属于组织结构分析的内容。
A.各种职能的性质及类别
B.员工与岗位之间是否匹配
C.决定企业经营的关键性职能
D.内部环境变化对企业组织职能的影响
参考答案： B
参考解析：组织结构分析主要有三方面：
(1)内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变
(2)哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位。
(3)分析各种职能的性质及类别
6、企业结构整合的过程包括：①互动阶段;②拟定目标阶段;③控制阶段;④规划阶段。排序正确的是( )。
A.①②④③
B.②④①③
C.②④③①
D.④②①③
参考答案：B
参考解析：企业结构整合的过程包括：拟定目标阶段、规划阶段、互动阶段、控制阶段。
7、编制人员需求计划时，计划期内员工的补充需要量等于( )。
A.计划期人员总需要量减去报告期期末人员总数，加上计划期自然减员人数
B.计划期人员总需要量加上报告期期末人员总数，减去计划期自然减员人数
C.计划期自然减员人数加上计划期人员总需要量，减去报告期期初人员总数
D.报告期自然减员人数减去计划期人员总需要量，加上报告期期末人员总数
参考答案：A
参考解析：计划期内员工补充需求量=计划期内员工总需求量—报告期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数
8、下列关于人力资源预测的说法，不正确的是( )。
A.人力资源预测的方案和过程相对简单易行
B.要求预测者具有高度的创造性和分析能力
C.人力资源预测所面临的环境具有不确定性
D.人力资源预测能够引导员工的职业生涯规划
参考答案：A
参考解析：人力资源预测与规划都是相当复杂的工作。
9、( )依据失误发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，这种方法也可以进行人力资源需求预测。
A.趋势外推法
B.人员比率法
C.回归分析法
D.转换比率法
参考答案：C
参考解析：回归分析法就是依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，它是研究变量间相互关系的一种定量预测方法，又称回归模型预测法或因果法，应用于经济预测、科技预测和企业人力资源的预测等。
10、下列关于人力资源预测方法的说法，不正确的是( )。
A.趋势外推法最简单，自变量只有一个
B.回归分析法不考虑不同变量之间的影响
C.趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法
D.经济计量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用
参考答案：D
参考解析：趋势外推法和回归分析法本质上都是经济计量模型法，不同的是，趋势外推法最简单，其自变量只有一个，即时间变量;回归分析法也比较简单，不考虑不同自变量之间的相互影响;而经济计量模型法则综合考虑多种因素，且考虑各因素问的交互作用;它比较复杂，一般只在管理基础比较好的大公司里采用。
二、多选题
1、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有( )
(A)后继效应
(B)评价指标对考评的影响
(C)自我中心效应
(D)评价标准对考评的影响
(E)员工绩效的分布误差
参考答案：ACDE
参考解析：绩效考评的正确性、可靠性和有效性，主要受以下各种问题的制约和影响：一、分布误差，二、晕轮误差，三、个人偏见，四、优先和近期效应，五、自我中心效应六、后继效应，七、评价标准对考评结果的影响
2、在KPI指标和指标值的设定上，可以作为参考杆的企业有( )
(A)本行业中领先的最佳企业
(B)国内平均水平企业
(C)国内领先地位的最优企业
(D)当地平均水平企业
(E)世界领先地位的顶尖企业
参考答案：ACE
参考解析：在KPI指标和指标值的设定上，可以选择的参考企业至少存在着三种情况：一是本行业领先的最佳企业;二是居于国内领先地位的最优企业;三是居于世界领先地位的顶尖企业。
3、平衡计分卡的指标构成包括( )
(A)内部流程指标
(B)财务指标
(C)学习与成长指标
(D)客户指标
(E)战略与愿景指标
参考答案：ABCD
参考解析：一级教程
4、企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括( )
(A)在全国同行业中的龙头企业
(B)同行业中同类型的其他企业
(C)与本企业构成人力资源竞争的企业
(D)在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业
参考答案：BCD
参考解析：确定调查的企业有以下几类企业可供调查时选择：
第一类，同行业中同类型的其他企业;
第二类，其他行业中有相似相近工作岗位的企业;
第三类，与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业;
第四类，在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业;
第五类，经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。
5、采用回归分析法对市场薪酬调查数据进行分析时，主要是对( )发展趋势进行预测。
(A)薪酬水平
(B)薪酬差距
(C)薪酬结构
(D)薪酬制度
(E)薪酬体系
参考答案：ABC
参考解析：回归分析法是借用一些数据统计软件，从而找出影响薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的主要因素以及影响程度，进而对薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的发展趋势进行预测。
6、对培训效果进行学习评估的时间应为( )
(A)半年或一年以后
(B)课程结束时
(C)三个月或半年以后
(D)课程进行时
(E)公司进行绩效评估时
参考答案：BD
7、撰写培训效果评估报告时，概述评估实施的过程部分要交待清楚评估方案的( )
(A)设计方法
(B)抽样统计方法
(C)原始数据
(D)资料收集方法
(E)量度指标
参考答案：ABDE
参考解析：评估实施过程是评估报告的方法论部分。撰写者要交代清楚评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法和评估所依据的量度指标。
8、行为导向的主观考评方法，主要有( )
(A)关键事件法
(B)选择排列法
(C)成对比较法
(D)强制分配法
(E)行为定位法
参考答案：BCDE
9、组织通过工作研究可以实现( )
(A)劳动组织最优先
(B)工作环境条件安全化
(C)人工操作规范化
(D)定额水平先进合理化
(E)人机配置合理化
参考答案：ABCE
参考解析：进行工作研究，最终实现劳动组织最优化，工作环境条件安全化，作业流程程序标准化，人工操作规范化，人机配置合理化，生产产出效率化的目标。
10、以下关于单一要素计分法的表述正确的有( )
(A)不能间接计分
(B)不能直接计分
(C)可采用函数法
(D)可采用自然数法
(E)可采用常数法
参考答案：CDE
参考解析：单一要素的计分方法，可采用自然数法和系数法。系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。可直接记分或间接记分。
2017年人力资源管理师三级模拟试题及答案(2)
1[单选题] 企业制定员工培训规划的基本前提是( )。
A.工作任务分析
B.工作岗位说明
C.培训内容排序
D.培训需求分析
参考答案：D
参考解析：培训需求分析是企业制定员工培训规划的基本前提。
2[单选题] 员工对一旦完成任务就可获得报酬的信念称为( )。
A.效价
B.期望
C.态度
D.动机
参考答案：D
参考解析：组织报酬制度的设计和应用是否能够成为最有效的激励员工的手段，能否使组织报酬的分配得到最大的回报，取决于组织及其管理者如何理解员工工作的动机，只有了解员工想要的和他们觉得有意义的(而不一定是管理者想要的或感觉有意义的)，才能实现这样的回报。
3[单选题]劳务关系的客体是指( )
A.劳务关系管理制度
B.劳务关系的当事人
C.劳动关系当事人的权利和义务
D.劳动关系主体的权利义务所指向的事务
参考答案：D
参考解析：劳务关系作为一种民事权利义务关系，与其他法律关系的构成要素一样，包括主体、内容和客体三部分。其中，劳务关系的客体指主体权利义务所指向的事务，既包括行为，也包括物、智力成果及其他体现具有物质或非物质利益性质的事务。
4[单选题] 在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( )战略。
A.扭转型
B.增长型
C.防御型
D.多种经营型
参考答案：A
参考解析：在SWOT分析图中：①位于第1象限的企业拥有强大的内部优势和众多的环境机会，可以采取开发市场、增加产量等增长型战;②位于第Ⅱ象限的企业有外部机会，但缺少内部条件，可以采取扭转型战，改变企业内部的不利条件;③位于第Ⅲ象限的企业有外部威胁，内部状况又不佳，应当采取防御型战，以避开威胁和消除劣势;④位于第Ⅳ象限的企业拥有内部优势，而外部存在威胁，应利用自身优势开展多种经营，避免或减轻外在威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会。
5[单选题] 面试考官根据面试阶段的感受对应聘者做出主观评价，这属于( )。
A.第一印象
B.对比效应
C.晕轮效应
D.录用压力
参考答案：A
参考解析：第一印象也称为首因效应，即面试考官根据开始几分钟，甚至是面试前从资料(如笔试、个人简历等)中得到的印象对应聘者作出评价;对比效应即面试考官相对于前一个接受面试的应聘者来评价目前正在接受面试的应聘者的倾向;晕轮效应就是“以点带面”，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面。录用压力即当上级对招聘结果有定额要求时，面试考官对应聘者的评价就会偏高，或由于招聘时间紧迫，为完成招聘任务，不得不加快速度，急于求成。
6[单选题] 案例评点培训的程序主要表现在以下几个方面，除了( )。
A.学习提出解决问题的方法
B.注重案例的遴选
C.实际角色分析案例
D.案例点评和升华
参考答案：A
参考解析：案例评点培训的程序主要表现以下几个方面：注重案例的遴选、实际角色分析案例、案例点评和升华。
7[单选题] 高层培训、管理培训、员工文化素质培训宜采用( )的培训方式。
A.分散
B.边实践边学习
C.集中
D.完全脱产学习
参考答案：C
参考解析：高层培训、管理培训、员工文化素质培训和某些基本技能培训宜采用集中的培训方式。
8[多选题]衡量体质的主要指标有( )
A.体力
B.体格
C.感觉力
D.心态
E.知觉力
参考答案：ABCE
参考解析：人员体质是指人体的健康水平和对外界的适应能力。衡量体质的主要指标有：(1)体格。如身高、体重、胸围、臂长等，它反映了人体发育的情况和健康状况。(2)体力。人体活动时所能付出的力量，如握力、拉力、耐力等。(3)感觉力和知觉力。感觉是最简单的心理过程，是形成各种复杂心理活动的基础。感觉深入的结果是知觉，它是反映客观事物整体形象和表面联系的心理过程。
9[多选题] 对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括( )。
A.态度调查
B.原始记录
C.现场观察
D.定额标准
E.统计日报
参考答案：BCE
参考解析：绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发、培训费用计划等决策提供依据。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低，以及产品产量、质量的提高或顾客服务水平的改善。常用的评估方法有原始记录、现场观察和统计日报三种。
10[单选题]员工的薪酬主要根据其近期劳动绩效来决定，薪酬随劳动绩效量的不同而变化。这种企业薪酬制度类型称为( )。
A.能力薪酬制
B.组合薪酬制
C.工作薪酬制
D.绩效薪酬制
参考答案：D
参考解析：绩效薪酬是以员工的工作业绩为基础支付的薪酬，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。
11[简答题] 简述劳动安全卫生保护费用的类别和职业安全卫生预算编制审核程序。
参考解析：
(1)职业安全卫生保护费用的类别。
1)劳动安全卫生保护设施建设费用。
2)劳动安全卫生保护设施更新改造费用。
3)个人劳动安全卫生防护用品费用。
4)劳动安全卫生教育培训经费。
5)健康检查和职业病防治费用。
6)有毒有害作业场所定期检测费用。
7)工伤保险费。
8)工伤认定、评残费用等。
(2)职业安全卫生预算编制审核程序。
1)企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位。
2)劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标，提出本单位的自编预算。
3)自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会。
4)企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算，并应在预算期前下达相关部门执行。
5)编制费用预算。
6)编制直接人工预算。
7)根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目对职业安全卫生预算进行审核。
12[简答题]简述超事业部制的主要缺点
参考解析：由于超事业部制增加了管理层次，一方面，会加大企业内部的横向、纵向的协调与沟通的工作量，降低决策与执行的效率;另一方面，也会带来管理人员和管理成本增加等一些新的问题。
13[简答题] 某地一家知名电子科技研发公司，每年都要从高等院校的MBA毕业生中选拔一批后备的管理人才，经过认真研究，公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等方法，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组的方式，进行第三轮的人员精选，最终挑选出符合岗位要求的候选人。公司人力资源主任领导让招聘专员小李提出一个具体的实施方案，并做好各项前期准备工作。
请结合本案例回答以下问题：
(1)在组织无领导小组讨论的面试前应做好哪些准备工作?
(2)编制讨论题目的类型有哪些?
参考解析：
(1)面试前的准备工作：
1)编制讨论题目，题目的质量直接影响到无领导小组讨论的有效性。
2)设计评分表，评分表包括评分标准及评分范围。
①应从岗位分析中提取特定的评价指标。
②评价指标不能太多、太复杂，通常应将评价指标控制在10个以内，否则测评官
无法在短时间内准确给出评判。
③确定各能力指标在整个能力指标中的权重以及其所占分数。
3)编制计时表，计时表主要是用于控制整个讨论时间及记录各被评价者发言次数和时间。
4)对考官的培训，无领导小组讨论的评分是一项复杂而艰巨的工作，虽有客观的可操作的评分标准，但终究是一种主观评价。
5)选定场地，无领导小组讨论的考场环境要满足安静、宽敞、明亮等条件。
6)确定讨论小组，讨论小组的人数一般为6～9人。
(2)题目类型。
1)开放式问题。
2)两难式问题。
3)排序选择型问题。
4)资源争夺型问题。
5)实际操作型问题。
14[单选题] 在面试的( )，面试考官会进一步校对核心阶段所获得的信息。
A.关系建立阶段
B.导入阶段
C.准备阶段
D.确认阶段
参考答案：D
参考解析：在面试的确认阶段，面试考宫应近一步对核心阶段所获得的信息进行确认：
15[单选题] 一般情况下，应以( )能达到的绩效水平作为考评指标的评定标准。
A.全体员工
B.多数员工
C.少数员工
D.个别员工
参考答案：B
参考解析：绩效考评标准的合理性是指考评标准水平应当反映出企业在正常的生产技术组织条件下，员工中少部分人可以超过，大部分人经过努力可以接近或达到，极少数的人可能达不到的水平。一般情况下，应以多数员工能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。
16[多选题]企业经营环境的微观分析包括( )。
A.现有竞争对手分析
B.顾客力量分析
C.潜在竞争对手分析
D.市场力量分析
E.国际竞争对手分析
参考答案：ABC
参考解析：企业经营环境的微观分析包括五个方面：①现有竞争对手分析;②潜在竞争对手分析;③替代产品或服务威胁分析;④顾客力量分析;⑤供应商力量分析。
17[多选题]如下选项属于企业薪酬管理基本原则的有( )
A.对外具有竞争力的原则;
B.对内具有公正性的原则;
C.对员工具有普遍性原则
D.对员工具有激励性的原则;
E.对成本具有控制性原则。
参考答案：ABDE
参考解析：企业薪酬管理的基本原则：对外具有竞争力的原则;对内具有公正性的原则;对员工具有激励性的原则;对成本具有控制性原则。
18[多选题]下列属于仲裁时效中断的法定事由的有( )
A.向对方当事人主张权利
B.对方当事人同意履行义务
C.发生了不可抗力的事情
D.向有关部门请求权利救济
E.当事人因为某种原因中断仲裁
参考答案：ABD
参考解析：仲裁时效的中断，是指在仲裁时效进行期间，因发生法定事由致使已经经过的仲裁时效期间统归无效，待时效中断事由消除后，重新开始计算仲裁时效期间。仲裁时效中断的法定事由有以下三种情形：(1)向对方当事人主张权利;(2)向有关部门请求权利救济;(3)对方当事人同意履行义务。
19[多选题] 下列各项属于人性特征的是( )。
A.能动性
B.社会性
C.整体性
D.多样性
E.固定性
参考答案：ABC
参考解析：人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征，具体表现为：①能动性;②社会性;③整体性;④两面性;⑤可变性;⑥个体差异性。
20[多选题]企业进行薪酬调查要了解的信息包括( )。
A.家庭人口
B.奖金福利
C.长期激励
D.加班时问
E.健康状况
参考答案：BCD
参考解析：薪酬调查中所要了解的数据并不仅仅限于薪金工资方面的单一信息，通常还包括奖金、福利、长期激励、休假等各种福利以及加班时间、各种薪酬计划等方面的信息，甚至包括其他企业的员工流动率、加薪频率等。
2017年人力资源管理师三级模拟试题及答案(3)
1[单选题]适合于规模较小、生产单一、岗位设置较小的岗位评价方法是( )
A. 因素比较法
B. 评分法
C.分类法
D. 排列法
参考答案：D
2[单选题]适合于各岗位差别很明显的企业或公共部门和大企业的管理岗位的岗位评价方法是( )
A.排列法
B.因素比较法
C.分类法
D.评分法
参考答案：C
3[单选题]适合于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业岗位评价方法是( )
A.评分法
B.排列法
C.分类法
D.因素比较法
参考答案：D
4[单选题]关于分类法的不正确描述是( )
A.成本相对较高
B.适用于大企业管理岗位
C.划分类别是关键
D.对精度要求高
参考答案：D
5[单选题]( )法的优点是容易被人理解和接受，有较多专业人员参加，大大提高了准确性。
A.排列法
B.评分法
C.分类法
D.因素比较法
参考答案：B
6[单选题]属于“其他人工成本”中的人工成本是( )
A.技工学校经费
B.劳动保护费
C.解聘辞退费
D.医疗卫生费
参考答案：C
7[单选题]不属于劳动保护费用的是( )
A.清凉饮料费
B.劳动保险用品
C.冬季取暖费
D.保健用品费
参考答案：C
8[单选题]下列各项因素中，不属于影响企业支付能力的因素的是( )
A.员工的生计费用
B.实物劳动生产率
C.销货劳动生产率
D.人工成本比率
参考答案：A
9[单选题]了解了物价指数，就可以确定货币薪酬的( )增长幅度了
A.最低
B.最高
C.一般
D.最近
参考答案：A
10[单选题]劳动分配率是指( )
A.人工费用/员工总数
B.薪酬水平/单位员工销售收入
C.人工费用/增加值
D.人工费用率/目标净产值
参考答案：C
11[单选题]假设某公司目标净产值率为40%，目标劳动分配率为45%，目标人工成本为2600万元，按人工费用率之基准计算，其目标销售额为( )
A.5777.78
B.6500
C.1444.44
D.14444.44
参考答案：D
12[单选题]某公司毛得金额为3400万元，销售人工成本600万元，公司中某销售人员月工资为860元，每年付给13个月，则该推销员年度目标销售毛利( )
A.63343元
B.58470.25
C.4872.52
D.5279
参考答案：A
13[单选题]在推行福利制度时，必须考虑到社会保险、社会救济、社会优抚的匹配，这是( )
A.合理性原则
B.必要性原则
C. 计划性原则
D.协调性原则
参考答案：D
14[单选题]( )针对全体劳动者的。
A.社会保险
B. 社会救济
C. 社会福利
D.社会优抚
参考答案：A
15[单选题]( )是针对全体居民的
A.社会保险
B. 社会救济
C. 社会福利
D.社会优抚
参考答案：C
16[单选题]单位合并、分立、撤消、解散或破产的，应当自发生上述情况之日起( )日内由原单位或清算组织到住房公积金管理中心办理变更。
A.20日
B. 30日
C. 15日
D.5日
参考答案：B
17[单选题]企业为员工缴纳的住房公积金在( )中列支。
A.预算
B.成本
C.费用
D.预算或费用
参考答案：B
18[单选题]只给部门经理级以上人员报销手机费，属于( )福利。
A.全员性福利
B.特殊性福利
C.困难补助
D.部分福利
参考答案：B
19[单选题]工作岗位评价的步骤中，第一步是( )
A.成立岗位评价小组
B.收集岗位的各种信息
C.按岗位的性质，将岗位分类
D.写出行动方案
参考答案：C
20[多选题]( )称为评定要素
A.劳动技能
B.劳动责任
C.社会心理
D.劳动强度
E.劳动环境
参考答案：ABC
21[多选题]薪酬可以包括( )
A.工资
B.奖金津贴
C.提成工资
D.劳动分红
E.福利
参考答案：ABCDE
22[多选题]影响员工个人薪酬水平的因素是( )
A.职务
B.工会
C.生活费用
D.工作条件
参考答案：AD
23[多选题]薪酬管理的基本原则包括( )
A.对外具有竞争力的原则
B.对内具有公正性的原则
C.合理性原则
D.对员工具有激励性的原则
E.对成本具有控制性的原则
参考答案：ABDE
24[多选题]工资总额的确定方法有( )
A.企业根据自己的条件
B.工资额占附加值比例
C.工资占销售额推算法
D.盈亏平衡点法
参考答案：BCD
25[多选题]下列计入工资总额的是( )
A.计时工资
B.计件工资
C.奖金
D.津贴和补贴
E.独生子女补贴
参考答案：ABCD
26[多选题]衡量薪酬制度的标准是( )
A.员工的认同度
B.员工的感知度
C.员工的满意度
D.员工的认知度
E.成本的可行度
参考答案：ABC
27[多选题]在确定最低工资标准时应参考的标准( )。
A.劳动者本人及平均赡养人口的最低费用
B.社会平均工资水平
C.地区之间经济发展水平的差异
D.劳动者就业实际状况
E.边际生产力水平
参考答案：ABCD
28[多选题]起草单项工资制度的程序包括( )
A.准确标明制度的名称
B.界定制度的作用对象和范围
C.明确工资支付与计算标准
D.涵盖该项工资制度的所有工作内容
E.提交公司领导批准
参考答案：ABCD
29[多选题]工资奖金调整的几种方式为( BCDE )
A.市场性调整
B.奖励性调整
C.生活指数调整
D.工龄工资调整
E.特殊调整
参考答案：BCDE
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