bsp;参与型培训法 （一）自学；
（二）案例研究法；1.案例分析法；2.事件处理法。 （三）头脑风暴法；（四）模拟训练法； （五）敏感性训练法；（六）管理者训练。 心理态度型培训法
（一）角色扮演法； （二）拓展训练法； 1、场地拓展训练；2、野外拓展训练
科技时代的培训方式（一）网上培训；（二）虚拟培训 其他方法。如函授、业余进修、开展读书活动、参观访问 选择与应用各类培训方法的基本程序和方法： 1.确定培训活动的领域 2.分析培训方法的试用性 3.根据培训要求优选培训方法 员工培训组织实施的基本程序和方法： 1.培训师的培训与开发 2.培训课程的实施与管理 3.企业员工外部培训的实施 8.简述企业培训制度的内涵和构成，起草与修订培训制度的要求，企业培训制度的基本结构，以及起草企业各项培训制度的内容
答：企业培训制度的内涵和构成：内涵：即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策总和.构成：培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度 起草与修订培训制度的要求：
1.培训制度的战略性2.培训制度的长期性3.培训制度的适用性 企业培训制度的基本结构：
1.制定企业员工培训制度的依据2.实施企业员工培训的目的或宗旨 3.企业员工培训制度实施办法 4.企业培训制度的核准与实施 5.企业培训制度的结实与修订权限的规定 起草企业各项培训制度的内容：
1.培训服务制度 培训服务制度和培训服务协约条款 2.入职培训制度
（1）意义和目的（2）人员界定（3）特殊情况的解决措施 （4）主要责任区（5）基本要求（6）培训方法 3.培训激励制度
（1）任职资格要求（2）业绩考核标准（3）晋升规定（4）分配原则 4.培训考核制度
（1）被考核评估的对象（2）考核评估的执行组织
（3）考核的项目范围（4）考核的标准区分（5）考核的主要方法 （6）考核的评分标准（7）考核结果的简述确认
（8）考核结果的备案（9）考核结果的证明（10）考核结果的使用 5.培训奖惩制度
（1）意义和目的（2）奖惩对象说明（3）认定标准以及奖惩标准 （4）执行组织和程序（5）实施奖惩的执行方式方法 6.培训风险管理制度
（1）劳动关系（2）双方的权利义务和违约责任
（3）明确各自负担的相关事项（4）考虑培训成本的分摊与补偿 7.培训档案管理制度
（1）工作范围（2）岗前培训（3）升职晋级培训（4）纪律培训 （5）其它技术性专项培训（6）对外培训（7）考核与评估 （8）人员培训情况（9）培训计划（10）人才培训情况 8.培训经费管理制度
（1）简历健全培训经费管理制度（2）履行培训经费预算决算制度 （3）科学调控培训的规模和速度（4）突出重点
第四章：1.简述绩效管理系统设计的基本内容
答：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。绩效管理程序的设计又有管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。
2.企业绩效管理包括哪五个具体阶段？每个阶段的工作内容和实施要点有哪些？
答：（一）准备阶段
1.明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系（谁来考评，考评谁） 2.根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法（考评什么，如何衡量和评价） 3.根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。（采用什么样的方法）
4.对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求（在什么时间做什么事） （二） 实施阶段
1.通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力 2.收集信息并注意资料的积累。 （三） 考评阶段
1、考评的准确性；2、考评的公正性；3、考评结果的反馈方式； 4、考评使用表格的再检验；5、考评方法的再审核 （四）总结阶段
1、对企业绩效管理系统的全面诊断；2、各个单位主管应承担的责任； 3、各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。 （五）应用开发阶段
1、重视考评者绩效管理能力的开发；2、被考评者的绩效开发； 3、绩效管理系统的开发；4、企业组织的绩效开发 3.如何对绩效管理系统进行评估？ 答：绩效管理系统的评估： （一）绩效管理系统评估的内容
1.对管理制度的评估 2.对绩效管理体系的评估 3.对绩效考评指标体系的评估 4.对考评全面、全过程的评估 （二）绩效管理系统评估的问卷设计
1.基本信息2.问卷说明3.主题部分4.意见征询 4.简述绩效计划的内容、特征及实施流程 答：绩效计划的内容：
是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程 绩效计划的特征：
1.绩效计划是一个双向沟通的过程 2.参与和承诺是制定绩效计划的前提 3.绩效计划是关于工作目标和标准的契约 绩效计划的实施流程： （一）准备阶段
1.让员工了解企业的方向 2.员工了解个人相关的信息 （二）沟通阶段
1.沟通环境 2.沟通原则 |
