承接的420工程现已开工，工程部准备委派6名高级技术人员到南非提供技术报务。可是，这6名技术人员英语水平较差，虽经过为期半年的在岗英语培训，但效果不尽人意。因此，工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训，培训时间为2个月，费用为每人10000元。该计划已经上报人力资源部。可是，昨天工程部来电称，财务部不同意支付培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算，资金周转不过来，这几名员工原计划10月份赴南非，工程部担心如果不能按期派人提供技术支持，可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前，工程部非常焦急，请求您出面协调，敬请尽快回复。
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□信件／便函
□Email
□电话
□面谈
□不予处理
□其他处理方式，请注明__________
回复内容：（请做出准确、详细的回答）
略：
1、调换其他培训项目
2、改变培训方式
3、另选一个费用低的效果相同的培训项目
4、和培训机构协商，延期支付培训费。
5、和财务部主管深入沟通，争取其理解和支持
6、和员工商量，先由个人支付，项目结束后作为英语掌握合格者奖励烦返还。
7、争取第三方，南非提供免费培训。
8、今后，加强企业基本技能如英语、计算机的日常培训。
9、在费用预算时，考虑一些突发事件。
【文件五】
类别：书面请示
来件人：娄奇 招聘主管
收件人：李明翔人力资源部总监
日期：7月7日
李总：
您好！
由于业务调整，今年三月，公司快定停止化工产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项目主管全权负责。最近几个月，原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟通，原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。
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□信件／便函
□Email
□电话
□面谈
□不予处理
□其他处理方式，请注明__________
回复内容：（请做出准确、详细的回答）
略：
1、和双方进一步沟通，详细了解事实。
2、对离职作出快速反映，留住高级人才。
3、确定事件发生的原因，严肃处理相关责任人。
4、在充分沟通的基础上，对小组的岗位，领导全面进行调整和配置。
5、对员工进行有关团队合作和人际关系知识的培训，加强员工的团队观念。
【文件六】
类别： 便函
来件人：章亮 总载
收件人：李明翔 人力资源部总监
日 期：7月8日
小李：
9号下午你是否有空，我刚刚看过上半年的绩效考评结果，综合过去两年来各部门运行情况，我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些人项目，需要有针对性地补充一些管理人员，我想听听你的意见，请准备一下相关资料，并与我联系。
章亮
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回复内容：（请做出准确、详细的回答）
略：
回复：
1、收集和准备中层干部的档案和资料
2、如果有必要，可以和中层沟通，了解他们的个人职业规划。
3、根据公司战略，明确关键职位任职资格和素质模型。
4、准备人员选拔方案和有关测试，包括情景模拟，心理测试，角色扮演等。
5、根据岗位设置的基本原则“数量最低”尽量少设管理人员岗位
6、确实需要补充管理人员的，优先采用内部选拔的方法。当内部人员不能满足时考虑外部招聘，并考虑人员选拔方法。
7、今后：加强公司的职业生涯规划管理和人力资源规划工作。
【文件七】
类 别：书面报告
来件人：张 越 华南分公司总经理
收件人：李明翔 人力资源部总监
日 期：7月8 |
