企业人力资源管理师（三级）
注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的
相应位置上，并用铅笔填涂在答题卡上的相应位置处。
2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1—25小题，为职业道德试题；
第二部分，26—125小题，为理论知识试题。
4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮
擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。
5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6．考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
姓 名：
准考证号：
第一部分 职业道德
（第1～25题，共25道题）
答题指导
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项
选择题有两个或两个以上这项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。 |
(一)单项选择题(第1～8题)
1．关于道德的说法中，正确的是( )。
A．道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范
B．道德是一种理想化的、难以落到实处·的行为规范
C．道德是一种人人能够认同，但人人又不愿意身体力行的行为规范
D．道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范
2．下列关于“慎独”的理解，正确的是( )。
A．克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志
B．越是无人监督，越要严格要求自己
C．要时刻保持谦虚谨慎的作风
D．保持自己的独立人格
3．建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的( )。
A．改革创新观念 B.节能减排意识
C．团结协作意识 D．求真务实精神
4．下列关于创新的说法中，正确的是( )。
A．创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪
B．创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新
C．创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人，又要不断否定前人
D．创新需要发散性思维，敢于标新立异
5．与法律比较，道德( )。
A．比法律产生的时间晚 B．比法律的适用范围广
C．比法律的社会影响力小 D．比法律模糊
6．IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是( )。
A．公道意识 B．敬业精神
C．合作精神 D．服务意识
7．某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是( )。
A．要不计成本地满足顾客的要求
B．五条件地满足顾客提出的任何要求
C．一切都是顾客说了算
D．顾客的满意程度决定企业的命运
8．所谓办事公道，意思是( )。
A．作风正派，公平正义 B．老实厚道，诚恳待人
C．一视同仁，不留情面 D．折中骑墙，平均对待
(二)多项选择题(第9～16题)
9．企业文化的功能包括( )。
A．休闲功能 B．导向功能
C．整合功能 D．健身功能
10．下列关于职业化的说法中，正确的是( )。
A．职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路
B．职业化是全球职场的通用语言和职场文化
C．职业化是新型劳动观的核心内容
D．职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化
11．《公民道德建设实施纲要》指出的职业道德规范包括( )。
A．爱岗敬业 B．服务群众
C．开拓创新 D．艰苦奋斗
12．“终身学习”理念提出的主要依据是( )。 ‘
A．低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识
B．由于科技快速发展和知识爆炸，需要通过学习才能适应时代发展的要求
C．因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标
D．学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉
13．文明礼貌的具体要求是( )。
A．仪表堂堂 B．语言规范
C．举止优雅 D．待人热情
14．从业人员践行职业纪律的要求包括( )。
A．学习岗位规则 B．执行操作规程
C遵守行业规范 D．严守法律法规
15．下列做法中，违背诚实守信要求的是( )。
A．甲与乙签订供货合同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货
B．张某答应王某“摆子”赵某，后来张某意识到问题的错误性，便借故不干了
C．X厂发货到Y厂，不知何故，Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进行赔偿
D．某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方
16．下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是( )。
A．个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致
B．努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一
C．时刻想着自己是团队的一员
D．做好本职工作是搞好整体工作的一个环节
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导
该部分均为选择题，每题均有四个备选项。您只能根据自己的实际情况选择其中一个选
项作为您的答案。
请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑 |
17．你和某同事同住一室。这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会( )。
A．说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室
B．问候同事的家人，早早离开寝室 ；
C．和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况
D．把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情
18．对于单位分配的日常工作任务，你通常的感受是( )。
A．讨厌 B．乏味
C．烦 D．没啥感觉
19．同事们在议论领导的缺点，你会( )。
A．不参与议论
B．劝阻同事不要背后议论
C．向领导委婉提些建议
D．参与议论
20．你和同事A约好去看新上映的大片，但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助解
决。此时，你会( )。
A．先与A去看新上映的大片，回来后尽快帮B解决问题
B．取消与A的约会，去帮助B解决问题
C．既不好得罪A，也不好得罪B，干脆说自己要忙别的事儿
D．遇到这样的事，总是让自己很为难
21．小王五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉小王唱歌。如果你是小王，你会( )。
A．为了不使自己出丑，赶紧离开现场 ·，
B．反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪
C．横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧
D．事先说明情况，请大家将就着听
22．如果你所在单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给付加班费，你会( )。
A．找单位领导索要加班费
B．如果别人都不出头，自己一般也会忍气吞声
C．离开这家单位
D．动员其他员工进行集体抵抗
23．你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不大，但脾气不小，大家都不服他，你会( )。
A．感到有点沮丧
B．觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息 ．
C．问问同事，为什么这位领导还不下台呢
D．只听，但并不发表看法
24．下列说法中，你最能够认同的是( )。
A．别人求我三春雨，我去求人六月霜 B．花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒
C．害人之心不可有，防人之心不可无 D．穷在大街无人间，富在深山有远亲
25．秋天，虽然阳光依然充足，但爸爸种在院子里的花却有些枯萎了，只有花茎上长的几粒果实在
微风中瑟瑟抖动。爸爸凝视了许久，说：“天凉了，冬天不远了。”你要对爸爸说的是( )。
A．“是呀，爸爸，天凉了，冬天不远了”
B．“天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体”
C．“季节变换，很正常，把那些枯萎的花拔掉了吧，爸爸” ，
D．“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些”
第二部分 理论知识
(第26～125题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题
卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26．一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是( )。
A．0.1～0.3 B．0.2～0.3
C．0.2～0.4 D．0.2～0.5
27.劳动力市场的客体是( )。
A．劳动力市场关系 B．劳动者的劳动力
C．劳动力的所有者个体 D．使用劳动力的企业
28、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( )。
A．摩擦性失业 B．技术性失业
C．结构性失业 D．季节性失业
29．“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为( )。
A．全局保护 B．绝对保护
C．优先保护 D．偏重保护
30．劳动法律关系的构成要素不包括( )。
A．主体 B．内容
C．客体 D．原则
31．( )。是将在企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势，面临
的机会和威胁的一种方法。
A．数量统计分析 B．SWOT分析
C．财务报表分析 D．市场预测分析
32．在投入期不适宜采取的营销策略是( )。
A．快速掠取策略 B．缓慢渗透策略
C．快速渗透策略 D．公益宣传策略
33． 是指员工对自己的工作所抱有一般性的满足与否的态度( )。
A．工作成就 B．工作绩效
C．工作态度 D．工作满意度
34．组织公正与报酬分配的原则不包括( )。
A．法律公平 B．分配公平
C．互动公平 D．程序公平
35．在权变更论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条
件，这一理论是( )。
A．费德勒的权变模型 B．领导情境理论
C．路径一目标理论 D．参与模型
36．( )不符合人本管理思想。
A．完善人 B．开发人
C．发展人 D．约束人
37．现代人力资源管理的三大基石不包括( )。
A．定编定岗定员定额 B．员工的绩效管理
C．员工的引进与培养 D．员工技能开发
38．现代人力资源管理以（ ）为中心。
A．劳动环境 B．劳动对象
C．劳动资料 D．劳动者
39．( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。
A．人员规划 B．制度规划
C．费用规划 D．战略规划
40．( )的选拔应遵循内部优先原则。
A．普通员工 B．中层管理人员
C．高级管理人才 D．人力资源部门员工
41．岗位规范的内容不包括( )。
A．岗位劳动环境规范 B．岗位劳动规则
C．定员定额标准 D．岗位培训规范
42．企业定员管理的作用不包括( )。
A．合理的劳动定员是企业用人的科学标准
B．科学合理的定员是企业内部员工调配的主要依据
C．合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础
D．合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益
43．( )是定额管理的核心。
A．劳动定额的统计分析 B．劳动定额的制定
C．劳动定额水平 D．劳动定额的修订
44．企业定员的新方法不包括( )。
A．零基定员法 ．
B．效率定员法
C．运用概率推断确定医务人员人数
D．运用数理统计方法对管理人员进行定员
45．某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率
为100％，出勤率为90％，该工种每班的定员人数为( )。
A．400 B．444
C．450 D．463
46．按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式是( )的
企业组织结构类型。
A．直线制 B．职能制
C．事业部制 D．直线职能制
47．选择招聘渠道的主要步骤有：①分析单位的招聘要求；②确定适合的招聘来源；③分析招
聘人员的特点；④选择适合的招聘方法。排序正确的是( )。
A．③①②④ B．④①③②
C．③①④② D．①③②④
48．特别适合招聘普通职员的方法是( )。
A．推荐法 B．布告法
C．档案法 D．任命法
49．如果采用( )形式，招聘者与应聘者·面对面相视而坐，眼睛直视对方，会造成一种心理
压力而使应聘者有一种被质问的感觉。
50．筛选简历时，应更多地关注( )。
A．学习成绩 B．管理能力
C．主观内容 D．客观内容
51．在情景模拟测试方法中，( )是经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管
理人员测评方法。
A．决策模拟竞赛法 B．即席发言
C．无领导小组讨论法 D．公文筐测试
52．招聘总成本效益的计算公式为( )。
A．总成本效益＝录用人数／招聘总成本
B．总成本效益＝应聘人数／招聘期间的费用
C．总成本效益＝被选中人数／选拔期间的费用
D．总成本效益＝正式录用人数／录用期间的费用
53．( )是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征符合程度。
A．效度 B，预测
C．信度 D．内容
54．在生产型企业，( )是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。
A．管理层 B．车间
C．办公室 D．调度
55．“6S'活动是在"5S”活动的基础上增加了( )。
A．素质 B．制度化
C．环境 D．安全
56．在周工作时间标准为40小时的情况下采取四班三运转的轮休制；每个月应安排( )。
A．1个公休日 B．2个公休日
C．3个公休日 D．4个公休日
57．培训需求分析具有很强的( )，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，
是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础。
A．指导性 B．差异性
C．多样性 D．特殊性
58．( )是培训有效性评估的主要内容
A．技能成果 B．且效果性成果
C．投资净收益 D．培训成果
59．培训开始实施以后要做的第一件事是介绍，具体内容不包括( )。
A．“破冰”活动 B．学员自我介绍
C．培训主题介绍 D．确认培训时间
60．在现代培训中，按其性质可分为五个层次，即：①技能培训．；②知识培训；③心理培训；
④观念培训；⑤态度培训。按由表层逐步深入的顺序，排列正确的是(；， )。
A．①④⑤③② B．②④⑤③①
C．②①⑤④③ D．①②⑤④③
61．( )是学员之间互相学习的重要方式。
A．自我学习 B．团队学习
C．课堂学习 D．在职学习
62．在培训方法中，( )适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。
A．实践法 B．讲授法
C．专题法 D．研讨法
63．培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的( )。
A．培训实施计划 B．培训制度说明
C．培训项目评估报告 D．培训经费预算报告
64．针对( )的培训和开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等培训
方法。 ．
A．基础理论知识 B．创造性
C．解决问题能力 D．技能性
65．( )的主要目的是激励提高各个利益主体参加培训的积极性。
A．培训服务制度 B．薪酬管理制度
C．招聘面试制度 D．企业培训制度
66．( )是指在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈到员工本人，以
及为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。 ，
A．绩效计划面谈 B．绩效指导面谈
C．绩效考评面谈 D．绩效反馈面谈
67．小王负责公司北方地区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的
做法是( )。
A．由主管直接为他指定绩效目标和要求
B．主管帮助他实现绩效目标的计划
C．对他的绩效目标过程进行及时的指导
D．主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导
68．绩效反馈的主要目的是( )。
A．改进绩效 B．指出员工的不足
C．激励员工 D．提供更好的工作方法
69．( )是行为观察量表法的特点之一。
A．不能量化 B．难以比较员工业绩
C．不能区分员工行为重要程度 D．编制费时费力
70．绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，以下不属于问题产生的原因的是( )。
A．系统故障 B：工作程序设计不合理
C．对系统的认知与理解上的故障 D．考评者与被考评者有矛盾
71．( )泛指员工获得的一切形式的报酬。 ．
A．薪酬 B．给付
C．收入 D．分配
72．薪酬的非货币形式不包括( )。
A．员工福利 B．表彰嘉奖
C．荣誉称号 D．奖章授予
73．下列不属于岗位评价方法的是( )。
A．岗位排列法 B．要素合并法
C岗位分类法 D．因素比较法
74．薪酬体系要体现( )，要能够激发员工的积极性和创造性。
A．公平性和激励性 B．合理性和公平性
C．合理性和激励性 D．公平性和稳定性
?5．我国现阶段的社会保障体系中，主要针对劳动者的是( )。
A．社会保险 B．社会优抚
C．社会救济 D．社会救助
76．( )是指岗位测评结果的前后一致性程度。
A．信度 B．效度
C．准度 D．精度
77．( )是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过
程。
A．战略规划 B．日常业务
C信息处理 D．管理控制
78．管理者和一般员工可以从企业( )管理信息系统获得必要的资料，或者从自身的经验
中掌握必要的信息。
A．劳动关系 B．人力资源
C．客户关系 D．企业内部
79．用人单位分立、合并、转让的，承继单位( )原用人单位的工伤保险责任。
A．应当承担 B．无须承担
C．合理分担 D．无法确定
80．在没有成立工会组织的企业中，集体合同由( )与企业签订。
A．职工代表 B．企业人事部门
C企业法人 D．职工所在部门负责人
81．用人单位内部劳动规则是( )相结合的产物。
A．所有权和经营权
B．经营权和劳动权
C．企业经营权和职工民主管理权
D．所有权和企业用工权
82．职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于( )。
A．组织参与 B．岗位参与
C．个人参与 D．合理化建议
83．( )是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度·的工作时间制度。
A．标准工作时间 B．正常工作时间
C．计件工作时间 D．缩短工作时间
84．( )是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。
A．标准工作时间 B．不定时工作时间
C．计件工作时间 D．综合计算工作时间
85．职工被派遣出境工作，依据前往国家或地区的法律应当参加当地工伤保险的，参加当地工
伤保险，其国内工伤保险关系应该( )。
A．中止 B．暂停
C．继续缴纳 D．退保
二、多项选择题(第86—125～4，每题1分，共40分。每小题有多个答案正确，请在答题卡上将
所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
86．现代劳动经济学所要研究的劳动力是指( )。
A．能从事劳动的人
B．具有劳动能力与就业要求
C．在一定年龄之内
D．从事或能够从事某种职业劳动的全部人口
E．一定范围内的人口
87．下列属于劳动关系民主化原则的是( )。
A．劳动者有参加和组织工会的权利 B．劳动关系当事人有平等协商的权利
C．劳动关系当事人有集体协商权 D．劳动关系当事人有共同决定权
E．工会有知情权
88．政府实施货币政策的主要措施包括( )。
A．调整贴现率 B．调整税率
C．公开市场业务 D．调整利率
E．调节法定准备金率
89．组织公正与报酬分配要求( )。
A．分配公平 B．程序公平
C．互动公平 D．法律公平
E．组织公平
90．劳动法的构成体系包括( )。
A．社会保险和福利制度 B．劳动合同制度
C．劳动法的监督检查制度 D．集体合同制度
E．工会和职工民主管理制度
91．人格测验主要测量( )等个性心理特征。
A．价值观 B．态度
C．兴趣 D．能力
E．性格
92．根据参与者的介入程度和晶牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(
A．习惯性购买行为 B．化解不协调的购买行为
C．个性化购买行为 D．寻求多样化的购买行为
E．复杂的购买行为
93．( )属于员工的基本特征。
A．生理性行为与生理性需要 B．社会性行为与社会性需要
C．道德性行为与道德性需要 D．自我保护的行为以及需要
E．心理性行为与心理性需要
94．人的心理属性包括( )。
A．心理过程 B．个性心理特征
C．心理素质 D．个性意识倾向
E．心理状态
95．下列属于企业组织机构设置的原则的有( )。
A．任务目标原则 B．分工协作原则
C．权责对应原则 D．精简及有效跨度原则
E．稳定性与适应性相结合原则
96．工作说明书中说明岗位的基本资料有( )。
A．岗位名称 B．工作权限
C．岗位等级 D．定员标准
E．工作内容
97．传统的培训需求分析采用的“三部曲”方法指的是( )。
A．培训分析 B．组织分析
C．岗位分析 D．企业分析
E．人员分析
98．企业要制定用人标准，即需要加强( )212作，促进企业劳动组织的科学化。
A．定编 B．定额
C．定岗 D．定员
E．定薪
99．审核人工成本预算时，应做到( )。
A．保证企业的支付能力和员工利益
B．关注消费者物价指数
C．定期进行劳动力工资水平市场调查
D．关注有关政策的变化
E．关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线
100．在生产过程中，劳动定额形式多样化，定额水平按定额的综合程度可分为( )，
A．工序定额水平 B．工种定额水平
C．企业定额水平 D．零件或产品定额水平
E．行业或部门定额水平
101．劳动环境优化的内容主要包括( )。
A．办公桌上办公物品的安排 B．噪声
C．温度和湿度 D．空气
E．照明与色彩
102．以下属于专业知识和能力的是( )。 ，
A．管理知识 B．人际关系能力
C．观察能力 D．财务会计知识
E．记忆能力
103．心理测试中能力测试的内容一般分为( )。
A．普通能力倾向测试 B．特殊职业能力测试
C．心理运动机能测试 D．思维判断能力测试
E．空间判断能力测试
104．开放式提问的类型包括( )。
A．无限开放式 B．结构化开放式
C．有限开放式 D．非结构化开放式
E．综合开放式
105．工作地组织的基本内容和要求是( )。
A．保持工作地的正常秩序和良好的工作环境
B．合理装备和布置工作地
C．应有利于工人进行生产劳动
D．要有利于个人的身心健康
E．要为企业的所有人员创造良好的劳动环境
106．培训需求分析的目的就是确定是否真的需要培训，可分为( )。
A．排他分析 B．提出意向
C．组织分析 D．任务分析
E．因素确认
107．培训成功实施的关键是( )。
A．确认并通知参加培训的学员 B．培训后勤准备
C．确认培训时间 D．教材的准备
E．确认理想的讲师
108．培训课程设计的要素有( )。
A．培训课程目标 B．培训课程内容
C．教材 D．执行者
E．时间
109．人力资源配置的宗旨是( )。
A．人员都是有用的 B．没有无用之人
C．只有没用好之人 D．任何要素都是有用的
E．为任何人员找到创造发挥作用的条件
110．专题讲座法的优点包括( )。
A．形式比较灵活 B．员工的培训成本比较低
C．内容有系统性 D．培训对象易于加深理解
E．可随时满足员工某一方面的培训需求
111．为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括( )。
A．保密协议 B．违约补偿
C．受训者的服务期限 D．奖罚的执行方式和方法
E．培训成本的分摊与补偿
112．培训激励制度的制度内容主要包括( )。
A．公平竞争的晋升规定 B．奖惩执行的方式方法
C．完善的岗位任职资格要求 D．以能力和业绩为导向的分配原则
E．公平、公正、客观的业绩考核标准
113．以下属于绩效计划的特征的有( )。
A．绩效计划是一个双向沟通的过程
B．参与和承诺是制订绩效计划的前提
C．确定绩效指标是实施绩效计划的主要内容
D．让员工了解企业前进的方向是绩效计划的总体原则
E．绩效计划是关于工作目标和标准的契约
114．绩效管理的考评阶段需要从( )方面做好组织实施工作。
A．考评方法的再审核 B．考评的准确性
C．考评结果的反馈方式 D．考评的公正性
E．考评使用表格的再检验
115．采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到( )。
A．目标是可量化、可测量的
B．个人目标依据相应的部门目标制定
C．由管理者为员工制定个人目标
D．设立的目标应长期与短期并存
E．目标的数量不宜过多，应有针对性
116．行为锚定等级评价法的优点有( )。
A．考评更加精准 B．考评标准明确
C．反馈功能较好 D．考评维度清晰
E．实施的费用低
117．确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括( )。
A．员工的个人意愿 B．社会平均工资水平
C．员工家属的意愿 D．劳动就业实际情况
E．管理人员的意愿
118．确定岗位评价要素和指标的基本原则包括( )。
A．少而精原则 B．细致性原则
C．可比性原则 D．简便性原则
E．综合性原则
119．反映人工成本的基本指标有( )。
A．企业从业人员年平均人数
B．企业从业人员年人均工作时数
C．企业销售收入
D．企业增加值
E．企业人工成本总额
120．影响企业支付能力的因素有( )。
A．劳动分配率 B．销货劳动生产率
C．损益分歧点 D．实物劳动生产率
E．税率水平高低
121．民主质询一般由( )主持并作出说明或答复。
A．董事会 B．企业行政机构
C．人力资源部门 D．高级管理人员
E．职工代表
122．以下与“图解式评价量表法”属同一种表述的绩效考评方法的是( )。
A．图表评估尺度法 B．业绩评定表法
C．图尺度评价法 D．尺度评价法
E．绩效标准法
123．职工参与民主管理的形式包括( )。
A．职工大会 B．岗位参与
C．质量小组 D．政策参与
E．合理化建议
．124．用人单位内部劳动规则的特点包括( )。
A．制定主体的特定性
B．规定劳动关系的协议
C．企业和劳动者共同的行为规范
D．企业经营权与职工民主管理权相结合的产物
E．是定期的书面合同，其生效需经过特定程序
125．下列各项中，属于工伤的有( )。
A．在工作场所内因工作原因受到的事故伤害
B．患职业病
C．因工外出期间由于工作原因受到的事故伤害
D．在上下班途中遇到非本人主要责任的交通事故受到的伤害
E．假期外出旅游过程中不慎受伤
卷册二：专业技能
注意事项：1．请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2．请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3．请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写
无关的内容。
姓 名：
准考证号：
身份证号：
地 区：
一、简答题(本题共2题，每小题15分，共30分)
1．简述招聘活动过程中录用环节的评估包括哪些内容?(15分)
2、简述培训项目设计的原则。（15分）
二、计算题(本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有
计算过程不得分)
某企业共有A、B、C、D；E．五名员工，其中D为本月新调入的员工，E为本月新参加工作的
员工，A、B、C三名员工上一年度的月平均工资分别为1500元、1800元和2000元，D本月的工资
为2000元，E本月的工资为1200元。
(1)计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额(该企业所在城市员工个人住房公
积金的缴存比例为8％)。(10分)
（2）员工在哪些情况下可提取住房公积金账户内的存储金额？（8分）
三、综合分析题(本题共3题，第’1 U、题＼17分，第2小题17分，第3小题18分：，共。52分)：
1．从2008年2月起，杜某采取包工不包料的方式承包安居百公司的建筑工程，每项工程待安
居百公司验收合格后将工程款划给杜某，再由杜某按工日并扣除5％的劳务费后分配给每
个民工，日工资为39．7元。杜某所组建的建筑务工队已有4年时间，务工队人员经常保持
在10人以上。务工队既无营业执照，又未依法登记，属非法用工。谢援朝2008年2月16
日参加杜某的务工队，在拆除一个旧厂棚时不幸从房顶摔下受伤。县劳动和社会保障局确
认谢援朝和杜某的建筑务工队之间存在劳动关系，认定谢援朝所受之伤为工伤，杜某在法
定期限内未申请行政复议。谢援朝经市劳动能力鉴定委员会鉴定为六级伤残。县劳动仲
裁委员会裁决由杜某一次性赔偿谢援朝各种损失共计72455元，在杜某无力赔偿时，由安
居百公司承担。
请结合本案例，回答以下问题：
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谢援朝和杜某的建筑务工队之间是否存在劳动关系?(7分)
（2）县劳动仲裁委员会的裁决是否合理？（10分）
2．黄某是某化工公司的人力资源部经理，要制定一份企业定员计划书。 目前设备看管工、维
修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人。黄
某在制定计划书时还收集了以下数据：近5年员工平均离．职率为’4％，生产工人离职率为
8％，技术和管理干部离职率为3％，同时按公司妒产计划，销售。人员要新增10％一15％，工程技术人员要新增5％一6％，其他不变。
请结合本案例，回答以下问题：
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公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分)
（2）在核定定员时应考虑哪些影响因素？（9分）
3．RB女司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故，质
量检查A员疏忽大意、管理部门质，量，意识淡薄等一系列的问题，公司领导决定举办专门的
质量管理培训来解决这些问题，。质量管理的培训课程被安排在每周五晚上7：00—9：00进
行，为期10周+员I可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，
如员工能够积极参加培训，那么其培训的考核结果将计入个人档案，作为公司以后提职
或加薪的依据。培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关
质量管下的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、
声量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查一级程序控制等内容。公司里
所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均在60人左
右。在课程快结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所
有的A员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这次
增训的时候，A力资源部总结说：“李师傅的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风
趣，引人入胜。至于听课人数减少并不是他的过错。”
请回答下列问题：
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你认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?(8分)
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如果你是RB公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？（10分）
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